Vos données personnelles sont celles qui nous permettent de mieux vous connaître, de vous informer, de vous conseiller et pourquoi pas, de vous faire des surprises pour votre anniversaire par exemple ! Ces données nous aident, avant tout, à améliorer votre expérience sur nos lignes. Leur protection est une priorité des TPG.

Quelles données collectez-vous sur moi depuis webshop.tpg.ch ?

Nous collectons ici (1), si vous l'acceptez, vos nom, prénom et adresse courriel. Nous recevons également votre adresse Internet (adresse IP) lorsque vous naviguez sur webshop.tpg.ch En revanche, nous ne collectons aucune autre information technique, par exemple via des cookies.

Que faites-vous de mes données collectées sur webshop.tpg.ch ?

Ces données nous permettent de vous tenir informés de nos services actuels et à venir, ainsi que de nos promotions, jeux concours, événements culturels et information sur notre société. Pour nous permettre d'adapter au mieux notre service à vos attentes, nous vous invitons à nous indiquer précisément les catégories d'informations que vous souhaitez recevoir de notre part.

Par ailleurs, votre adresse Internet (adresse IP) peut nous aider à résoudre les éventuelles pannes techniques que vous pourriez rencontrer dans l'usage de ce service.

Je garde le contrôle de mes données !

A tout moment, vous contrôlez l'usage que nous faisons de vos données sur webshop.tpg.ch en modifiant vos préférences de communication, en s'assurant de leur exactitude ou en nous demandant leur suppression. Vous pouvez également nous contacter en tout temps pour faire modifier vos données en cas d'inexactitude ou d'obsolescence, par exemple via le formulaire approprié, et le transmettre au service client des TPG.

Combien de temps conservez-vous mes données ?

En choisissant de recevoir des informations, vous acceptez que vos données personnelles précitées soient conservées chez nous à des fins de développement de la relation commerciale. Vous pouvez décider en tout temps de ne plus recevoir d'information de notre part. Votre adresse courriel sera alors conservée pendant 3 ans dans le cadre de notre relation commerciale préexistante et dans le seul but de nous assurer du respect de votre opposition à ce traitement, à moins d'une demande de suppression complète de votre part.

A qui transmettez-vous mes données et où sont-elles traitées ?

Vos données ne sont transmises à des tiers que pour des finalités auxquelles vous avez librement et explicitement consentis.

Si vous choisissez d'être informés, nous communiquons alors vos données à deux entreprises de confiance, dans le cadre de relations contractuelles protégeant vos données personnelles selon l'état de l'art des mesures de sécurité :

  • La société SQLi Suisse SA, Avenue William-Fraisse 3, 1006 Lausanne, en charge de la maintenance de la solution de communication ;
  • La société Oracle Software (Schweiz) GmbH, Täfernstrasse 4, 5405 Baden, qui conçoit le service de communication et héberge vos données à Amsterdam (NL).

Les TPG veillent à ne pas transférer vos données personnelles hors de Suisse, de l'Union Européenne ou dans une législation n'ayant pas fait l'objet d'une décision d'adéquation par le Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence, ainsi que par la Commission Européenne.

Qui puis-je contacter pour plus d'information ?

Vous pouvez contacter le service client des TPG pour toute question ou demande d'information relative au traitement de vos données personnelles.

Le responsable du traitement (maître du fichier) de vos données est la société Transports Publics Genevois (TPG, CHE-108.954.323), dont le siège est sis route de la Chapelle 1, 1212 Grand-Lancy 1.

En cas de réclamation, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données des TPG (dpo@tpg.ch), ou le Préposé Cantonal genevois à la Protection des Données et à la Transparence.



(1) Les données que vous nous auriez confiées par ailleurs, dans le cadre d'un abonnement ou de toute autre prestation TPG, ou collectées par les TPG d'une autre manière en conformité avec la législation applicable, font l'objet de traitements et de durées de conservation différentes. Nous vous invitons à vous référer au service en question pour plus d'informations.