Depuis le début des années 2000, les tpg procèdent à de nombreux aménagements et adaptations techniques allant dans le sens d'une meilleure accessibilité. Les véhicules, les arrêts, l'information, tout est passé au crible. Les investissements sont parfois coûteux, mais ils sont à la hauteur de l'ambition de l'entreprise : que dans un avenir proche, le réseau soit entièrement accessible à tous et en tout temps.

Pour les personnes à mobilité réduite

Suite aux recommandations d'un comité consultatif spécialisé dans l'accessibilité, les tpg ont adopté une liste de mesures conséquentes.

• Planchers bas. Abaisser les planchers ou la carrosserie près des portes facilite l'accès des personnes en chaises roulantes. Avec 328 véhicules aménagés sur 404, les tpg sont précurseurs en la matière. Cet équipement est également utile aux familles avec poussettes.
• Achat de véhicules adaptés. Tout bus, trolleybus ou tram neuf comprend une rampe d'accès pour chaises roulantes. Facile à manœuvrer par un conducteur ou un passager, ce dispositif bascule sur le trottoir et permet au passager de monter ou de quitter rapidement le véhicule. Par ailleurs, un système d'attache et des barres de maintien servent à immobiliser le fauteuil roulant à l'intérieur du véhicule.
• Assignation des véhicules. Le réseau n'étant pas encore totalement aménagé, les véhicules équipés sont assignés aux parcours les plus fréquentés par les personnes handicapées. C'est notamment le cas des lignes 3 et 5 qui desservent le quartier des hôpitaux.
• Signalisation des véhicules équipés. Visibles de loin, des pictogrammes sur les bornes d'information voyageurs annoncent clairement l'arrivée d'un véhicule aménagé.
• Elévation des trottoirs. Cette mesure s'associe à l'abaissement des planchers. Elle simplifie encore l'accès en chaise roulante.

Pour les aveugles et les malvoyants

Inspirés par des expériences menées à l'étranger, notamment en République tchèque, les tpg ont installé des dispositifs spécifiques à ce type de handicap.

• Annonces sonores à bord : Tout au long d'un trajet, une voix diffusée par haut-parleur signale le prochain arrêt aux voyageurs.
• Circulation gratuite : Si vous êtes domicilé-e en Suisse, vous pouvez obtenir la carte de légitimation pour aveugles et malvoyants en effectuant une demande auprès de l'Association pour le bien des aveugles et malvoyants (CIR, Centre d'Information et de Réadaptation, route du Vallon 18, 1224 Chêne-Bougeries - 022 349 10 64 - http://abage.ch). Il faut à cet effet présenter un certificat médical spécifique attestant de votre handicap. Cette carte vous permet de circuler gratuitement sur les lignes tpg (zone "Tout Genève"). La personne qui vous accompagne ou votre chien guide voyage également gratuitement.

Accompagnement personnalisé

Toute personne ayant des difficultés à se déplacer seule peut bénéficier gratuitement du service d'accompagnement Mobilité pour tous, créé avec la fondation Transport-Handicap.

Site internet accessible à tous

« Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quels que soient […] leurs aptitudes physiques ou mentales. » Cette citation de Tim Berners-Lee, directeur du W3C et inventeur du World Wide Web, est parfaitement applicable au site sur lequel vous naviguez. Celui-ci a en effet été construit conformément à l'Initiative pour l'Accessibilité du Web (WAI), qui recommande de nombreuses mesures d'accessibilité facilitant la navigation des personnes présentant un handicap. Ce site a été, de surcroît, soumis à l'appréciation de l'association ABAGE (Association pour le Bien des Aveugles et des Malvoyants), dans le cadre du comité tpg spécialisé dans l'accessibilité