Vous avez des questions ? Les tpg vous répondent !

Cart@bonus

Puis-je continuer à utiliser ma cart@bonus ?

• Oui, elle est toujours valable dans les 522 anciens distributeurs placés sur le réseau ou dans certains véhicules. En 2014, elle sera remplacée par une carte à prépaiement sans contact. Cette dernière sera conforme aux normes nationales.

Puis-je me faire rembourser ma cart@bonus ?

• Oui. Si les détenteurs d'une cart@bonus n'en ont plus l'utilité, le solde non utilisé est remboursé dans une des trois agences TPG (Rive, Cornavin ou Bachet), même si la carte est échue.

Le bonus écologique est-il toujours valable ?

• Le bonus écologique offert lors de la remise en agence de cart@bonus usagées pour une valeur de 200 CHF reste d'application. Vous recevez soit comme auparavant une nouvelle cart@bonus d'une valeur de 20 CHF, soit, si vous n'en avez plus l'utilité, nous vous offrons un bon d'achat de 20 CHF non cumulable à faire valoir à l'achat d'un abonnement unireso.

Ma cart@bonus a une durée de vie de deux ans, pourquoi ?

• Il y a deux raisons à cela : assurer la traçabilité des recettes des tpg et respecter les normes comptables internationales

Nouveaux distributeurs

Puis-je utiliser ma carte de débit/crédit dans les nouveaux distributeurs ?

• Oui. 10 cartes de débit/crédit sont acceptées :

1. Postfinance
2. Maestro et
3. Maestro international
4. RekaCard
5. Visa
6. Visa Electron
7. Mastercard
8. American Express
9. My one
10. Vpay

Les nouveaux distributeurs rendent-ils la monnaie ?

• Oui. Plus besoin d'avoir la monnaie exacte.

Les nouveaux distributeurs acceptent-ils les euros, comme les anciennes machines ?

• Oui, tout comme les anciennes machines, les nouveaux distributeurs acceptent les francs suisses et les euros.

Combien y a-t-il de distributeurs sur le réseau tpg ?

• 872 distributeurs sont répartis sur le réseau :

- 350 nouveaux
- 522 anciens (fixes et embarqués)

Cela vous permet donc une grande facilité de paiement.

Pourquoi tous les distributeurs n'acceptent-ils pas la cart@bonus ?

Il s'agit d'une phase de transition. En 2014, tous nos distributeurs accepteront une carte à prépaiement sans contact qui remplacera la cart@bonus. Elle pourra être utilisée auprès de tous les opérateurs du bassin franco-valdo-genevois et sera en plus adaptée aux normes nationales.

Les tpg vont-ils supprimer la cart@bonus ?

• En 2014, elle sera remplacée par une carte à prépaiement sans contact encore plus pratique et qui sera conforme aux normes nationales.

Besoin d'aide ? I

Info mobilité unireso au 0900 022 021 (CHF 0.94/l'appel depuis un réseau fixe) est à votre disposition pour une aide éventuelle.