Coronavirus | Port du masque obligatoire dans
les transports publics
 

Les autorités fédérales ont rendu le port du masque obligatoire dans tous les transports publics de Suisse, à compter du lundi 6 juillet 2020.

Seuls les enfants de moins de 12 ans et les personnes pouvant le justifier médicalement sont exemptés du port du masques à bord des véhicules. 

L'ensemble des mesures sanitaires édictées depuis le début de la situation sanitaire que nous vivons reste plus que jamais d'actualité pour préserver sa santé et celle des autres voyageurs.
Bons gestes adoptés, santé préservée !

Dernière mise à jour : 02.07.2020

Mesures de protection pour les voyageurs : le port du masque est obligatoire à bord de tous les véhicules tpg !

En concertation avec les autorités fédérales et sanitaires, nous faisons appliquer et déployons plusieurs mesures pour assurer des conditions de voyage aussi sûres que possibles. Nous comptons sur la responsabilisation individuelle : en respectant, tous ensemble, les recommandations d’hygiène et les bons comportements nous contribuons à la sécurité de chacun.

Mesures de protection à observer à bord des véhicules tpg
Le respect des règles d'hygiène édictées par les autorités sanitaires nous aide à préserver notre santé et celle des autres voyageurs.

  • Porter obligatoirement un masque d'hygiène à bord des véhicules ;
  • Se frictionner les mains avec une solution hydro-alcoolique avant de monter et en descendant du véhicule ;
  • Respecter la distance prescrite et veiller à une bonne répartition à bord du véhicule ;
  • Eviter les heures de pointe, dans la mesure du possible.

Des masques sont en vente à prix coûtant, pour les abonnés unireso et Léman Pass, dans les agences de vente tpg et à bord de deux bus stationnés à Cornavin et Rive. 

picto masque 1 personne v2
   
picto fuchsia lavage de mains 2
   
picto fuchsia distance 2 2
   
picto fuchsia distance 1 2
   
picto fuchsia heures de pointe 2

Nettoyages renforcés
Les véhicules, y compris la cabine de conduite, sont entièrement nettoyés au désinfectant, le soir au dépôt, avec une attention particulière portée aux boutons d’arrêt, poignées et barres de maintien. Ces derniers éléments sont également désinfectés pendant la journée, sur les lignes du réseau les plus fréquentées de l’hyper centre.   
Les écrans et claviers des distributeurs automatiques aux arrêts sont également quotidiennement désinfectés.

picto fuchsia nettoyage 2

Mesures de protection à observer aux arrêts tpg
En attendant le bus, le tram ou le trolleybus ou pour accéder au distributeur nous recommandons d’observer les mesures suivantes.

  • Privilégier l’achat des titres de transport en ligne (tpgPreview ou canal SMS) ; 
  • Respecter la distance prescrite, en attendant les véhicules et lors de la montée.
 
picto fuchsia mobile 2
   
picto fuchsia distance 2 2

Porte donnant accès au poste de conduite : merci de monter par les portes arrière !
La porte située à l’avant de tous les bus et trolleybus dont la cabine est ouverte est condamnée et l’accès à la plateforme donnant sur le poste de conduite fermé.

En tout temps ! 
Les recommandations de l’Office fédéral de la santé publique doivent être suivies.  

  • Jeter son masque et les mouchoirs usagés dans une poubelle fermée ;
  • Se laver et/ou se frictionner les mains avec une solution hydro-alcoolique régulièrement ;
  • Garder la distance minimum prescrite ;
  • Tousser/éternuer dans le creux de son coude ;
  • Ne pas prendre les transports publics et rester à la maison en cas de symptômes ;
  • Appeler son médecin traitant, l'hôpital et, si besoin, le 144.
picto fuchsia mise du masque poubelle 2
 
picto fuchsia lavage de mains 2
 
picto fuchsia distance 2 2
 
picto fuchsia tousse 2
 
picto fuchsia maison 2
 
picto fuchsia stethoscope et tel 2

Lignes transfrontalières : mesures de protection différentes
Nous vous rendons attentifs au fait que la réglementation peut être différente sur territoire français et vous invitons à vous y référer pour vos déplacements sur les lignes transfrontalières.
 

Comment bien utiliser son masque ?

picto fuchsia lavage de mains 2
picto fuchsia mise du masque 1 2
picto fuchsia mise du masque 2 2
picto fuchsia pas toucher masque 2
picto fuchsia mise du masque poubelle 2
picto fuchsia lavage de mains 2

 

 

Offre de transport : horaire normal sur l’ensemble du réseau 

En cours.

Toutes les lignes tpg circulent à nouveau selon leur horaire normal.

Nouveauté : dès l'ouverture des frontières, le lundi 15 juin, les lignes transfrontalières circuleront à nouveau selon leur parcours et leur horaire habituel. 

Les services Noctambus (urbain et régional) sont suspendus jusqu’à nouvel avis.

L’offre Aérobus est fortement réduite en raison de la baisse du trafic au départ de l’aéroport (consulter le détail https://www.gva.ch/fr/Site/Passagers/Acces-Transports/Transports-publics-aeroport/Bus-urbains-Geneve)

Pour plus d’information sur les horaires, nous vous invitons à consulter prioritairement les horaires en temps réel sur les bornes situées aux arrêts et les applications mobiles.

Mesures de dédommagement pour les détenteurs d'abonnements unireso et Léman Pass

Les mesures prises par la Confédération pour endiguer la pandémie de Covid19 ont des incidences importantes sur les habitudes de déplacement. La plupart de nos abonnés annuels et mensuels n’ont pas pu profiter pleinement de l’offre des transports publics. En accord avec l’ensemble des entreprises de transport suisses et françaises, les communautés tarifaires ont mis en place les solutions de dédommagement suivantes : 

Abonnements unireso

Abonnés annuels unireso Tout Genève - zone 10

Les abonnements annuels unireso (zone 10 – Tout Genève) en cours de validité au 10 mai 2020 sont automatiquement prolongés de 15 jours dès leur date de fin de validité.
Ce crédit de 15 jours sera ajouté à votre abonnement d’ici au 31 mai 2020 et visible sur votre compte webshop.tpg.ch. 
Pour les abonnements qui ne sont pas sur carte Swiss Pass, le dépassement de 15 jours dès la fin de validité sera parfaitement toléré lors des contrôles.

Abonnés mensuels unireso Tout Genève - zone 10

Les détenteurs d’abonnements unireso mensuels (zone 10 – Tout Genève) en cours de validité le 17 mars 2020 bénéficieront automatiquement d’une réduction de 15 CHF (18 CHF pour les abonnements 1ère classe plein tarif) à faire valoir sur leur prochain renouvellement d’ici au 31 décembre 2020.

Abonnés unireso régional 

Les abonnements unireso régional en cours de validité au 10 mai 2020, seront prolongés de 15 jours dès leur date de fin de validité. 
Pour les abonnements qui ne sont pas sur carte SwissPass le dépassement de 15 jours dès la fin de validité sera parfaitement toléré lors des contrôles.

Abonnements unireso liés à une structure

Les abonnements unireso SPC, P+R et HG bénéficient également de ces mesures de dédommagement.

Les abonnements Léman Pass 

Abonnés annuels Léman Pass

Les détenteurs d’abonnements annuels Léman Pass en cours de validité au 10 mai 2020 recevront automatiquement une réduction additionnant les diverses mesures de chaque zone et parcours concernés. Cette réduction est valable jusqu’au 31 mai 2021 pour tout renouvellement ou achat d’un nouvel abonnement.

Cette réduction est automatiquement liée au compte du client et sera déduit lors du prochain renouvellement. 

Abonnés mensuels Léman Pass 

Les détenteurs d’abonnements mensuels Léman Pass en cours de validité le 17 mars 2020, recevront automatiquement une réduction additionnant les diverses mesures de chaque zone et parcours concernés. Cette réduction est valable jusqu’au 31 décembre 2020 pour tout renouvellement ou achat d’un nouvel abonnement. 
Cette réduction est automatiquement liée au compte du client et sera déduit lors du prochain renouvellement. 

Abonnement local France 
Aucune mesure n’a été validée par les autorités du Groupement Local de Coopération Transfrontalière pour dédommager les titulaires des abonnements locaux dans les zones françaises 200, 230, 240, 250.

Autres abonnements communautaires

Service Direct - les abonnements annuels de Parcours ou Modulables
Les abonnements annuels de parcours et abonnements Modulables du Service Direct national en cours de validité au 10 mai 2020 seront automatiquement prolongés de 15 jours

Service Direct - les abonnements mensuels de Parcours ou Modulables 
Les titulaires d’abonnements mensuels Parcours ou Modulables du Service Direct national en cours de validité le 17 mars 2020 recevront par courrier un Rail Bon correspondant à 15% du prix de leur abonnement, avec un minimum à 15 CHF. Le Rail Bon est personnel, non transmissible et valable jusqu’au 31 mai 2021 pour un achat ou renouvellement dans les agences tpg consultez les horaires d’ouverture.

Pour les détenteurs de SwissPass, toutes ces mesures seront visibles dès fin mai sur webshop tpg en vous connectant à votre compte.

Nous sommes là pour vous ! Rendez-vous sur webshop tpg, dans nos agences ou chez nos revendeurs agréés.

Pour toute question, nos conseillers vous répondent au 00800 022 021 20.

Vous souhaitez avoir plus d’informations concernant les mesures de dédommagement au niveau fédéral ?

Cliquez ici
 

Agences de vente : Lancy-Pont-Rouge, Cornavin et Rive sont ouvertes

En cours.

Les agences de Lancy-Pont-Rouge, située à proximité de la gare du même nom, de Cornavin et de Rive sont ouvertes pour vos achats de titres de transport, création et renouvellement d'abonnements ou pour toute information relative à l'offre de transport, du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00

agence lancy pont rouge
Agence de Lancy-Pont-Rouge

Nous vous rappelons que vous pouvez aussi acheter vos titres de transport via notre application tpgPreview, notre webshop ou le canal SMS. 

Par ailleurs, les activités de conseil et de vente à l'agence tpg du Bachet-de-Pesay ont été relocalisées à l'agence de Lancy-Pont-Rouge, de manière définitive. Deux bornes de vente en self-service demeurent à disposition à l'accueil du siège social pour l’achat de vos titres de transport et le renouvellement de votre abonnement unireso «Tout Genève», du lundi au vendredi, de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

Le guichet des constats, au Bachet-de-Pesay, est à nouveau ouvert selon ses horaires habituels : du lundi au vendredi, de 13h30 à 17h00

Nous nous réjouissons de vous retrouver dans les points de vente tpg !